Официальный сайт администрацииКизильского
|
Кизилу 280 лет |
Персональные инструменты
Официальный сайт администрацииКизильского
|
Кизилу 280 лет |
АДМИНИСТРАЦИЯ
КИЗИЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
От 23.04.2015 г. № 324
с. Кизильское
Об утверждении административного
регламента предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного образования,
начального общего, основного общего, среднего общего,
а также дополнительного образования в образовательных учреждениях
на территории Кизильского муниципального района».
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Кизильского муниципального района, утвержденным Постановлением Администрации Кизильского муниципального района 03.06.2011 г. № 597, руководствуясь Уставом Кизильского муниципального района,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Кизильского муниципального района».
2. Начальнику отдела пресс-службы Администрации Кизильского муниципального района Сухановой О.Л. разместить настоящее постановление в информационно-коммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации Кизильского муниципального района.
3. Главному редактору районной газеты «Кизильский вестник» Малаш Н.Н. опубликовать настоящее постановление в районной газете «Кизильский вестник».
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на начальника Муниципального учреждения Кизильский районный отдел образования Л.А. Гришаеву.
5. Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания.
Глава Кизильского
муниципального района Е.А. Макаров
Утвержден постановлением
администрации Кизильского
муниципального района
от «23» апреля 2015 г. № 324
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации
об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Кизильского муниципального района»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Кизильского муниципального района» (далее - административный регламент), определяет общие положения, стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги на территории Кизильского муниципального района, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Настоящий административный регламент регулирует отношения, связанные с предоставлением информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Кизильского муниципального района, а так же порядок взаимодействия между должностными лицами с физическими лицами – заявителями при предоставлении муниципальной услуги.
Основания для разработки административного регламента
1.2. Основанием для разработки административного регламента являются:
1) Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
2) Постановление администрации Кизильского муниципального района от 03.06.2011 г. № 597 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Кизильского муниципального района».
Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе текст настоящего административного регламента, размещаются:
1) на информационных стендах в здании муниципального учреждения Кизильский районный отдел образования (далее – РОО), многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области (далее – МФЦ);
2) в раздаточных материалах (брошюрах, буклетах, листовках, памятках), находящихся в РОО, МФЦ;
3) в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации Кизильского муниципального района, РОО (далее – сеть Интернет):
- на официальном сайте МФЦ;
- в государственных информационных системах "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее – Реестр) и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)":http://www.pgu.pravmin74.ru или http://www.gosuslugi.ru (далее – Портал);
4) на аппаратно-программных комплексах «Интернет-киоск».
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в письменной форме, устной форме, посредством публичного информирования.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:
- место нахождения, график работы, время приема и выдачи документов РОО, МФЦ;
- категории получателей муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с разделением таких документов на документы, которые заявителю необходимо предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
- сведения об услугах, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги;
- максимальный срок предоставления муниципальной услуги;
- платность предоставления муниципальной услуги и при наличии платы, также ее размер;
- возможность приостановления предоставления муниципальной услуги, и на какой срок;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений РОО, МФЦ, должностного лица РОО или МФЦ либо должностного лица.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги может получить любое физическое или юридическое лицо (далее – лицо, обратившееся за информированием).
Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом МФЦ, РОО, ответственным за информирование.
Порядок получения информации о порядке предоставления
муниципальной услуги в письменной форме
1.4. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги в письменной форме лицо, обратившееся за информированием, может получить посредством личного представления в РОО (МФЦ) письменного обращения, его направления почтовым отправлением или по электронной почте.
После поступления письменного обращения в РОО (МФЦ), специалист, ответственный за информирование, регистрирует поступившее письменное обращение в журнале регистрации.
Письменное обращение составляется в произвольной форме и должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) лица, обратившегося за информированием, описание предмета обращения, а также почтовый адрес, на который следует направить ответ.
Письменные обращения рассматриваются специалистом РОО (МФЦ), ответственным за информирование, в течение 5 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения в РОО (МФЦ).
Ответ на письменное обращение должен содержать фамилию и номер телефона специалиста РОО (МФЦ), ответственного за информирование.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия лица, обратившегося за информированием, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Ответ на письменное обращение направляется тем же способом, которым было направлено письменное обращение.
Порядок получения информации о порядке предоставления
муниципальной услуги в устной форме
1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги в устной форме лицо, обратившееся за информированием, может получить при личном обращении в РОО (МФЦ) или по телефону.
При личном обращении лица, обратившегося за информированием, в РОО (МФЦ) информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется специалистом РОО (МФЦ), ответственным за информирование, в форме бесплатных консультаций.
Лицо, обратившееся за информированием, вправе получить интересующую его информацию посредством личного обращения в РОО (МФЦ) в порядке общей очереди или по предварительной записи.
При личном обращении лица, обратившегося за информированием, специалист РОО (МФЦ), ответственный за информирование, обязан:
- предложить лицу, обратившемуся за информированием, представиться;
- выслушать вопрос;
- уточнить у лица, обратившегося за информированием, какие сведения ему необходимы, и в какой форме он желает получить ответ;
- дать ответ в рамках своей компетенции в форме, удобной для лица, обратившегося за информированием.
По просьбе лица, обратившегося за информированием, специалист РОО (МФЦ), ответственный за информирование, представляет ему для ознакомления административный регламент.
В том случае, если ответ не носит исчерпывающего характера, лицу, обратившемуся за информированием, разъясняется порядок получения информации в письменной форме.
В том случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист РОО (МФЦ), ответственный за информирование, назначает лицу, обратившемуся за информированием, удобное для него время для получения окончательного и полного ответа на поставленные вопросы. К назначенному сроку специалист РОО (МФЦ), ответственный за информирование, готовит ответ на поставленные вопросы. В случае необходимости ответ готовится при взаимодействии с должностными лицами органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону лица, обратившегося за информированием, осуществляется:
- в часы работы РОО (МФЦ) специалистом, ответственным за информирование, по номеру справочного телефона;
- в нерабочее время с использованием телефона-автоинформатора МФЦ
(при наличии).
Специалист РОО (МФЦ), ответственный за информирование, при ответе на телефонный звонок:
- называет организацию, которую он представляет;
- представляется и называет свою должность;
- предлагает лицу, обратившемуся за информированием, представиться;
- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;
- подробно, лаконично и в вежливой форме дает ответ по существу вопроса;
- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает лицу, обратившемуся за информированием, перезвонить в определенный день и в определенное время или разъясняет право обратиться с письменным обращением в РОО (МФЦ) с указанием требований к оформлению обращения.
Во время разговора специалист РОО (МФЦ), ответственный за информирование, должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления телефонного звонка на другой аппарат.
Устное информирование лица, обратившегося за информированием, как при личном обращении, так и по телефону, осуществляется не более 15 минут.
Порядок получения информации о порядке предоставления
муниципальной услуги посредством публичного информирования
1.6. Публичное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения информации на информационных стендах в РОО и МФЦ, в сети Интернет на официальных сайтах РОО и МФЦ, на Портале, а также в средствах массовой информации.
В сети Интернет на официальном сайте РОО и МФЦ должна содержаться следующая информация о порядке предоставления муниципальной услуги:
- место нахождения, схема проезда, номера единого справочного телефона и телефона-автоинформатора (при наличии), адрес электронной почты, почтовый адрес РОО и МФЦ, график приема заявителей в РОО и МФЦ;
- место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адреса официальных сайтов в сети Интернет и электронной почты органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- перечень категорий заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с разделением таких документов на документы, которые заявителю необходимо предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
- формы и образцы заполнения заявлений с возможностями онлайн заполнения, проверки и распечатки;
- основания для отказа в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
- административные процедуры предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) РОО, МФЦ, должностного лица РОО или МФЦ либо муниципального служащего;
- текст настоящего административного регламента;
- ответы на часто задаваемые вопросы;
- фамилии, имена, отчества (последнее – при наличии) ответственных сотрудников РОО и МФЦ.
Круг заявителей
1.7. Заявителем при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги может являться физическое и юридическое лицо, либо их уполномоченные представители, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заявитель вправе отозвать заявление на любой стадии процесса предоставления муниципальной услуги до момента поступления документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
Срок возврата документов при отзыве заявления не должен превышать 2-х рабочих дней с момента получения от заявителя в письменной форме соответствующего заявления.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги.
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Кизильского муниципального района» (далее – муниципальная услуга).
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является Муниципальное учреждение Кизильский районный отдел образования (РОО) (Приложение №1).
В предоставлении муниципальной услуги участвуют муниципальные образовательные учреждения Кизильского муниципального района (ОУ).
Исполнителями муниципальной услуги являются специалисты РОО (МФЦ).
Адреса и телефоны ОУ, участвующих в предоставлении муниципальной услуги установлены в Приложении № 1 к административному регламенту.
Результат предоставления муниципальной услуги
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление заявителю информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Кизильского муниципального района;
- мотивированный отказ в предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Кизильского муниципального района.
Срок предоставления муниципальной услуги
2.4. Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги осуществляется круглогодично.
2.5. Срок рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15-ти дней с момента подачи заявления.
Правовые основания предоставления муниципальной услуги
2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка»;
- Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных услуг»;
- Федеральным законом от 08.05.2010 № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений»;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1014 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам дошкольного образования»;
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.05.2014 № 598 «О внесении изменения в Порядок организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015»;
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;
- постановлением Правительства РФ от 28.02.1994 № 174 «Об утверждении порядка разработки, утверждения введения в действие федеральных компонентов государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего, среднего (полного) общего и начального профессионального образования»;
- постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 «Об утверждении САНПИН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологических требований к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»»;
- Федеральным законом от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 «Об утверждении базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений, реализующих программы общего образования» (с изменениями от 01.02.2012);
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 (ред. от 31.01.2012) «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования»;
- Уставом Кизильского муниципального района.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.7. Для получения муниципальной услуги заявитель подает заявление по форме, согласно Приложению № 2 к настоящему административному регламенту.
Требования к документам, представляемым Заявителем для осуществления муниципальной услуги
2.8. Заявление должно соответствовать следующим требованиям:
- текст написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
- фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;
- отсутствуют неоговоренные исправления;
- заявление не исполнено карандашом.
2.9. Заявление о предоставлении муниципальной услуги по желанию заявителя может быть представлено заявителем при личном обращении в РОО (МФЦ), либо направлено им по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной подписью), по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа.
Не допускается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении структурных подразделений администрации Кизильского муниципального района, предоставляющих муниципальную услугу, иных структурных подразделений администрации Кизильского муниципального района, государственных органов, и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления,
необходимого для предоставления муниципальной услуги
2.10 Основания для отказа в приеме заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление предоставлено ненадлежащим лицом;
2) заявление содержит подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные исправления, тексты написаны неразборчиво;
3) представленное заявителем заявление является нечитаемым;
4) фамилии, имена, отчества, адреса написаны не полностью;
5) заявление исполнено карандашом;
6) заявление имеет серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.11. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
1) запрашиваемая заявителем информация не относится к предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Кизильского муниципального района.
2) содержание в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
2.12. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления муниципальной услуги, не должен превышать 20 минут.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 20 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги.
Прием заявителей осуществляется в здании (помещении) РОО (МФЦ).
Здание (помещение) РОО (МФЦ) оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование РОО (МФЦ), а также информацию о режиме его работы.
На территории, прилегающей к РОО (МФЦ), располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.
В РОО (МФЦ) организуется бесплатный туалет для посетителей.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями или кресельными секциями.
Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и письменными принадлежностями.
Помещения РОО (МФЦ) в соответствии с законодательством Российской Федерации должны отвечать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, а также должны быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
1) доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещенных на информационных стендах, в сети Интернет на официальных сайтах РОО и МФЦ, на Портале;
2) доступность информирования заявителей в формах индивидуального (устного или письменного) информирования, публичного (устного или письменного) информирования о порядке предоставления муниципальной услуги;
3) возможность получения муниципальной услуги в электронном виде и доля заявителей, получивших услугу в электронном виде;
4) возможность получения муниципальной услуги в МФЦ;
5) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
6) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
7) соблюдение сроков исполнения административных процедур;
8) соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги;
9) соблюдение графика работы с заявителями при предоставлении муниципальной услуги.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.17. Перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяется на основании утверждаемой уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением муниципальной услуги и (или) предоставления такой услуги.
2.18. Требования к электронным документам и электронным копиям документов, предоставляемым через Портал:
1) размер одного файла, предоставляемого через Портал, содержащего электронный документ или электронную копию документа, не должен превышать 10 Мб;
2) через Портал допускается предоставлять файлы следующих форматов: docx, doc, rtf, txt, pdf, xls, xlsx, xml, rar, zip, ppt, bmp, jpg, jpeg, gif, tif, tiff, odf. Предоставление файлов, имеющих форматы отличных от указанных, не допускается.
3) документы в формате Adobe PDF должны быть отсканированы в черно-белом либо сером цвете, обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности (качество - не менее 200 точек на дюйм, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка (если приемлемо), а также реквизитов документа;
4) каждый отдельный документ должен быть отсканирован и загружен в систему подачи документов в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, представляемых через Портал, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе;
5) файлы, предоставляемые через Портал, не должны содержать вирусов и вредоносных программ;
6) электронные документы должны быть подписаны электронной подписью в соответствии с Постановлениями Правительства Российской Федерации:
- от 25.06.2012 г. № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг»;
- от 25.01.2013 г. № 33 «Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг»;
- от 25.08.2012 г. № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг».
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения
3.1. Последовательность выполнения административных процедур:
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (Приложение № 3 к административному регламенту):
1) прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги;
2) рассмотрение заявления;
3) информирование заявителя о результате рассмотрения заявления (принятом решении).
3.2. Прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя или его уполномоченного представителя в РОО (МФЦ), ОУ с заявлением либо поступление заявления в РОО (МФЦ) посредством почтового отправления с описью вложения и уведомления о вручении, либо с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе с помощью электронной почты, Портала и (или) регионального Портала.
При поступлении заявления в электронном виде, заявление распечатывается на бумажном носителе, и в дальнейшем работа с ними ведется в установленном порядке.
При поступлении заявления непосредственно в ОУ, руководитель ОУ принимает данное заявление и в течение 5-ти дней передает заявление в РОО.
3.2.2. При поступлении в РОО (МФЦ) заявления посредством почтового отправления в электронном виде, либо из ОУ, должностное лицо, ответственное за прием документов:
- проверяет полномочия заявителя, представителя заявителя, действующего на основании доверенности;
- проверяет соответствие заявления установленным требованиям;
- проверяет заявление на предмет наличия хотя бы одного из оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.11. административного регламента.
В том случае, если основания для отказа в приеме заявления отсутствуют, специалист РОО (МФЦ), ответственный за прием документов, принимает заявление представленное заявителем, регистрирует его в журнале, оформляет (в двух экземплярах) уведомление о приеме заявления к рассмотрению; направляет заявителю первый экземпляр уведомления о приеме заявления к рассмотрению тем же способом, которым было направлено зарегистрированное заявление.
В том случае, если имеются основания для отказа в приеме заявления, специалист РОО (МФЦ), ответственный за прием документов: оформляет в двух экземплярах уведомление об отказе в приеме заявления (Приложение № 5) и направляет заявителю первый экземпляр уведомления тем же способом, которым было направлено поступившее заявление.
3.2.3. При личном обращении заявителя или уполномоченного представителя в РОО (МФЦ) должностное лицо, ответственное за прием документов:
- устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;
- проверяет полномочия заявителя, представителя заявителя, действующего от имени заявителя;
- проверяет соответствие заявления установленным требованиям;
- проверяет заявление на предмет наличия хотя бы одного из оснований для отказа в приеме заявления, предусмотренных пунктом 2.11 административного регламента.
В том случае, если основания для отказа в приеме заявления отсутствуют, специалист РОО (МФЦ), ответственный за прием документов, принимает заявление, представленное заявителем, регистрирует его в журнале, оформляет (в двух экземплярах) и выдает заявителю один экземпляр уведомления о приеме заявления к рассмотрению.
В том случае, если имеются основания для отказа в приеме заявления, специалист РОО (МФЦ), ответственный за прием документов, немедленно сообщает заявителю о наличии таких оснований.
В том случае, если основания для отказа в приеме заявления можно устранить непосредственно в РОО (МФЦ), специалист, ответственный за прием документов, разъясняет заявителю возможность устранения оснований для отказа в приеме заявления.
При согласии заявителя устранить такие основания для отказа в приеме заявления специалист РОО (МФЦ), ответственный за прием документов, прерывает прием заявления и возвращает заявителю представленное заявление для устранения выявленных оснований для отказа в приеме заявления.
При несогласии заявителя устранить выявленные основания для отказа в приеме заявления, а также, если основания для отказа в приеме заявления невозможно устранить непосредственно в РОО (МФЦ), специалист, ответственный за прием документов, разъясняет заявителю, что указанное обстоятельство является основанием для отказа в приеме заявления, а затем оформляет и выдает заявителю уведомление об отказе в приеме заявления (с обязательным указанием основания для отказа в приеме заявления), в двух экземплярах. После вручения заявителю одного экземпляра уведомления об отказе в приеме заявления, специалист РОО (МФЦ), ответственный за прием документов, на основании второго экземпляра уведомления об отказе в приеме заявления вносит в журнал регистрации запись об отказе в приеме и регистрации заявления и выдаче соответствующего уведомления.
3.2.4. Регистрация заявления осуществляется в соответствии со временем подачи заявления.
При личном обращении в РОО (МФЦ) регистрация заявления осуществляется в соответствии со временем подачи заявления (с точным указанием часов и минут).
При направлении заявления по почте (заказным письмом) регистрация заявления осуществляется в соответствии с датой отправки почтового отправления, указанной на лицевой стороне конверта. Время регистрации заявлений начинается с 0 часов 0 минут дня получения почтовых отправлений специалистом, ответственным за прием документов.
При оформлении заявлений через Портал регистрация осуществляется в соответствии со временем регистрации заявления на Портале (с точным указанием часов и минут).
3.2.5. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 рабочих дня.
3.2.6. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления, представленного заявителем, либо отказ в приеме заявления с мотивированным объяснением причин такого отказа.
3.3. Рассмотрение заявления.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление начальнику РОО зарегистрированного заявления о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2. Начальник РОО в течение одного рабочего дня рассматривает заявление, накладывает соответствующую резолюцию и передает заявление сотруднику, ответственному за подготовку ответа на заявление.
При личном приеме содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим регламентом.
3.3.3. Сотрудник, ответственный за подготовку ответа на заявление:
- устанавливает предмет обращения заявителя;
- определяет, относится ли запрашиваемая заявителем информация к предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Кизильского муниципального района;
- определяет, содержит ли заявление нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
3.3.4. При отсутствии предусмотренных пунктом 2.11 настоящего административного регламента оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудник, ответственный за проверку сведений, указанных в заявлении, осуществляет подготовку проекта ответного письма, содержащего запрашиваемую информацию.
3.3.5. При наличии предусмотренных пунктом 2.11 настоящего административного регламента оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудник, ответственный за проверку сведений, указанных в заявлении, осуществляет подготовку в двух экземплярах проекта ответного письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации.
3.3.6. Сотрудник, ответственный за подготовку ответа на заявление, передает подготовленный в соответствии с пунктом 3.3.4, либо пунктом 3.3.5 настоящего административного регламента проект ответа на заявление, оформленного письменно, руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу.
3.3.8. Результатом административной процедуры является принятие решения начальником РОО о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в ее предоставлении, путем подписания ответа, оформленного письменно, предусмотренного пунктом 3.3.4 или 3.3.5 настоящего административного регламента, передача ответного письма сотруднику, ответственному за прием и регистрацию документов для направления заявителю.
3.3.9. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней.
3.4. Информирование заявителя о результате рассмотрения заявления (принятом решении).
3.4.1. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги осуществляет подготовку письменного мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги по форме, установленной Приложением N 4 к настоящему административному регламенту.
Письменный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги оформляется на бланке РОО за подписью начальника РОО.
Оформление письменного мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги, подписание начальником РОО осуществляется в течение одного рабочего дня.
3.4.2. В случае предоставления заявления через МФЦ основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту МФЦ, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, письменного ответа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, либо письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В случае предоставления заявления через РОО, ОУ основанием для начала административной процедуры является факт подписания начальником РОО письменного ответа, являющегося результатом предоставления услуги.
Административная процедура исполняется специалистом РОО (МФЦ), ответственным за выдачу результата предоставления услуги.
Специалист РОО (МФЦ), ответственный за выдачу результата предоставления услуги, не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения, информирует заявителя о принятом решении (аналогично способу, которым было подано заявление, или указанным в заявлении способом).
Информирование заявителя о принятом решении может осуществляться через электронную почту, через Портал, по почте или по телефону.
Ответное письмо, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, может быть получен заявителем лично, выдан представителю (по доверенности), направлен почтовым отправлением (способ уведомления может быть указан заявителем в заявлении).
В том случае, если заявителем выбран способ получения письменного ответа, являющегося результатом предоставления услуги, лично, уведомление заявителя о принятом решении осуществляется через электронную почту. Специалист РОО (МФЦ), ответственный за выдачу результата предоставления услуги, также информирует заявителя о дне, когда заявитель может получить письменный ответ, являющийся результатом предоставления услуги. Сведения об уведомлении заявителя и приглашении его в РОО (МФЦ) за получением письменного ответа, являющегося результатом предоставления услуги, также вносятся в журнал регистрации.
В том случае, если заявителем выбран способ получения письменного ответа, являющегося результатом предоставления услуги, по почте, специалист РОО (МФЦ), ответственный за выдачу результата предоставления услуги, подготавливает и направляет заявителю по почте заказным письмом с уведомлением, являющийся результатом предоставления услуги. Далее специалист РОО (МФЦ), ответственный за выдачу результата предоставления услуги, вносит в журнал регистрации сведения о направлении заявителю письменного ответа, являющегося результатом предоставления услуги, а также электронную копию письма, подтверждающего направление по почте письменного ответа, являющегося результатом предоставления услуги.
В том случае, если заявитель обращался за предоставлением муниципальной услуги через Портал, специалист, ответственный за выдачу результата предоставления услуги направляет в личный кабинет на Портале заявителя уведомление о принятии решения по его заявлению с указанием даты и времени, когда заявитель может получить письменный ответ, являющийся результатом предоставления услуги.
При личном обращении в РОО (МФЦ) за получением письменного ответа, являющегося результатом предоставления услуги, представителю с целью идентификации его личности необходимо представить документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя.
При личном обращении в РОО (МФЦ) специалист, ответственный за выдачу результата предоставления услуги:
- посредством проверки удостоверяющих документов, устанавливает личность заявителя (полномочия представителя);
- формирует расписку о получении ответного письма, являющегося результатом предоставления услуги;
- выдает письменный ответ, являющийся результатом предоставления услуги, при этом заявитель в книге учета выдаваемых документов ставит дату получения указанного письма и подпись.
После выдачи письменного ответа, являющегося результатом предоставления услуги, регистрационная запись, открытая на данного заявителя в журнале регистрации, закрывается.
Срок исполнения административной процедуры составляет не более двух рабочих дней со дня принятия РОО соответствующего решения.
Результатом исполнения административной процедуры является уведомление заявителя о принятом решении и выдача заявителю письма, содержащего запрашиваемую информацию или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента,
а также принятием ими решений
4.1. Контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляется начальником РОО.
Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента сотрудниками МФЦ осуществляется руководителем МФЦ.
Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента руководителем ОУ осуществляется начальником РОО.
Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается начальником РОО или руководителем МФЦ (в отношении сотрудников МФЦ).
Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения должностными лицами полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается начальником РОО или руководителем МФЦ (в отношении сотрудников МФЦ).
Проведение проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги может носить плановый и внеплановый характер.
Плановые проверки осуществляются через установленный начальником РОО или руководителем МФЦ (в отношении сотрудников МФЦ) срок.
Внеплановые проверки осуществляются в случае конкретного обращения заинтересованного лица.
Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение и принятие решений на жалобы заявителей.
По результатам проведенных проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, составляет соответствующий акт, дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
4.3. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
В случае выявления нарушения прав заявителей при предоставлении муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Челябинской области.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.4. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего административного регламента вправе обратиться с жалобой в РОО, либо непосредственно Главе Кизильского муниципального района.
Общественный контроль за предоставлением муниципальной услуги включает в себя возможность получения любым заинтересованным лицом информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также организацию и проведение совместных мероприятий (семинаров, конференций, «круглых столов», совещаний) граждан, их объединений и организаций и представителей РОО. Рекомендации и предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги, выработанные в ходе совместных мероприятий, учитываются РОО, МФЦ в дальнейшей работе при предоставлении муниципальной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих, обеспечивающих ее предоставление
Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и
(или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявитель имеет право на обжалование принятых решений, осуществляемых действий (бездействия) при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель вправе подать жалобу на решение, действие (бездействие) РОО, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, должностного лица РОО или МФЦ либо руководителя ОУ.
Предмет жалобы
5.2. Заявители могут обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами;
6) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
5.3. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу, который нарушил порядок предоставления муниципальной услуги вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги руководителем ОУ рассматривается начальником РОО.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги начальником РОО рассматривается главой администрации Кизильского муниципального района, либо заместителем главы по социальным вопросам.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим разделом административного регламента органом, предоставляющим муниципальную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии между МФЦ и органом, предоставляющим муниципальную услугу.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4. Жалоба может быть направлена в письменной форме на бумажном носителе по почте, через МФЦ, с использованием сети Интернет через официальные сайты органа, предоставляющего муниципальную услугу, и МФЦ, через Портал, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление его действий. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий представителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью юридического лица и подписанная руководителем юридического лица или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать без доверенности.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушения порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в сети Интернет;
б) Портала.
При подаче жалобы в электронном виде документы, подтверждающие полномочия представителя, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.06.2012 г. № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг», при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
При поступлении жалобы через МФЦ, обеспечивается ее передача в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и органом, предоставляющим муниципальную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе, предоставляющем муниципальную услугу.
5.5. Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего административного регламента;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган, в случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.6. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальных сайтах органа, предоставляющего муниципальную услугу, и МФЦ, Портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование ежеквартальной отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
С 1 января 2015 года заявитель также сможет подать жалобу в электронной форме через федеральную государственную информационную систему, обеспечивающую процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее – Система).
5.7. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Сроки рассмотрения жалобы
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит регистрации в день поступления жалобы.
Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 рабочих дней, со дня ее регистрации в органе, предоставляющем муниципальную услугу, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены таким органом.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации
5.9. Приостановление рассмотрения жалобы не предусмотрено.
Результат рассмотрения жалобы
5.10. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги ответного письма, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.11. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Порядок обжалования решения по жалобе
5.12. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов, заявитель имеет право обратиться в суд в соответствии с установленным действующим законодательством порядком.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.13. Заявитель имеет право запрашивать и получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
5.14. Заявитель может получить информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы следующими способами:
1) в здании ОМСУ либо МФЦ, обратившись лично;
2) позвонив по номерам справочных телефонов ОМСУ или МФЦ;
3) отправив письмо по почте;
4) на официальных сайтах ОМСУ, МФЦ в сети Интернет;
5) на Портале;
6) через Систему.
Приложение № 1
к административному регламенту
Муниципальное учреждение Кизильский районный отдел образования
Почтовый адрес: 457610, Кизильский район Челябинской области, с. Кизильское, ул. Ленинская, 76, тел.: 8(35-155) 3-03-01;
Адрес официального сайта: rooinfo.ucoz.ru;
Адрес электронной почты: kizil_roo@mail.ru;
График работы: понедельник – четверг: 8.00 – 16.15 часов, пятница: 8.00 – 16.00 часов, перерыв на обед: 12.00 – 13.00 часов; выходные дни: суббота, воскресенье.
Муниципальные общеобразовательные учреждения
Кизильского муниципального района
№ п/п |
Наименование МОУ | Номер телефона/ адрес электронной почты |
Адрес |
1 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Кизильская средняя общеобразовательная школа № 1 | 8(35-155)3-07-45/ | 457610, с. Кизильское, ул. Советская, 60 |
2 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Кизильская средняя общеобразовательная школа № 2 | 8(35-155)3-00-40/ | 457610, с. Кизильское, пер. Центральный,4 |
3 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Гранитная средняя общеобразовательная школа | 8(35-155)2-31-85/ | 457617, п. Гранитный, пер. Школьный, 1 |
4 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Сыртинская средняя общеобразовательная школа Филиал МОУ Сыртинской СОШ Увальская НОШ | 8(35-155)2-34-91/ | 457615, п. Сыртинский, ул. Ташкина, 46
п. Увальский, ул. Молодежная, д. 8 |
5 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Богдановская средняя общеобразовательная школа Филиал МОУ Богдановской СОШ Грязнушенская НОШ | 8(35-155) 2-36-72/ natali6843@yandex.ru, bogdanovskaya_s@mail.ru
8(35-155) 2-45-12 | 457613, с. Богдановское, ул. Мира, 5
п. Грязнушинский, ул. Советская, д. 44 |
6 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Обручёвская средняя общеобразовательная школа | 8(35-155) 2-64-09/ obruchevka-08@mail.ru
| 457620, с. Обручёвка, ул. Школьная, 12 |
7 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Измайловская средняя общеобразовательная школа | 8(35-155) 2-41-21/
| 457626, п. Измайловский, ул. Школьная, 12 |
8 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Путьоктябрьская средняя общеобразовательная школа Филиал МОУ Путьоктябрьской СОШ Березовская НОШ | 8(35-155) 2-53-95/ scoolpo@mail.ru
| 457621, п. Путь Октября, ул. Школьная, 9
п. Березки, ул. Школьная, д. 1 |
9 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Полоцкая средняя общеобразовательная школа | 8(35-155) 2-73-71/ polock60@mail.ru
| 457625, с. Полоцкое, ул. Мира, 14 |
10 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Зингейская средняя общеобразовательная школа | 8(35-155) 2-84-54/ singeika@yandex.ru | 457623, п. Зингейский, ул. Школьная, 2 |
11 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Кацбахская средняя общеобразовательная школа | 8(35-155) 2-94-72/ kazbah79@mail.ru | 457624, п. Кацбахский, ул. Труда,18 |
12 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Уральская средняя общеобразовательная школа Филиал МОУ Уральская СОШ Смородинская НОШ Филиал МОУ Уральская СОШ Ждановская НОШ | 8(35-155)2-58-88/ | 457614, п. Урал, ул. Центральная, 23
п. Смородинка, ул. Центральная, д. 18 п. Ждановский, ул. Центральная, д. 18 |
13 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Новопокровская основная общеобразовательная школа | 8(35-155)2-39-21/ | 457611, п. Новопокровский, ул. Ленина, 45 |
14 | Муниципальное общеобразовательное учреждение Карабулакская основная общеобразовательная школа | 8(35-155) 2-57-63/
| 457616, п. Карабулак, ул. Центральная, 14 |
Муниципальные дошкольные образовательные учреждения
Кизильского муниципального района
Наименование МДОУ | Номер телефона/ адрес электронной почты | Адрес | |
1 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение Кизильский детский сад комбинированного вида №2 "Малышок" | 8(35-155)3-05-36/ mdoumalyschock@yandex.ru | 457610, с. Кизильское, ул. Мира, 45 |
2 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение Кизильский детский сад комбинированного вида №3 "Солнышко" |
8(35-155)3-06-76/
| 457610, с. Кизильское, ул. Лениинская,66 |
3 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение Кизильский детский сад комбинированного вида №4 "Сказка" | 8(35-155)3-01-94/ | 57610, с. Кизильское, ул. Красноармейская, 126 |
4 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Родничок» | 8(35-155)2-31-83/ | 457617, п. Гранитный, пер. Школьный, 2 |
5 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Радуга» п. Сыртинский | 8(35-155)2-34-17/ | 457615,п. Сыртинский, ул. Октябрьская, 38
|
6 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Теремок» п. Увальский | 8(35-155)2-30-25/
| 457615, п. Увальский, ул. Центральная, 35 |
7 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Колосок» с. Богдановское | 8(35-155)2-36-75/ | 457613, п. Богдановский, ул. Молодежная, 2 |
8 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Кроха» п. Новоершовский | 8-908-823-38-68/ valentinaknz@yandex.ru | 457618, п. Новоершовский, ул. Центральная, 13 |
9 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Теремок» п. Урал | 8(35-155)2-59-70/
| 457614, п. Урал, ул. Центральная, 21-А |
10 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Солнышко» с. Обручёвка | 8(35-155)2-65-77/ | 457620, с. Обручёвка, ул. Юбилейная, 4 |
11 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Гномик» п. Новопокровский | 8(35-155)2-39-79/ npgnomik@yandex.ru | 457611, п.Новопокровский, ул. Молодёжная,10 |
12 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Алёнушка» п. Измайловский | 8(35-155)2-43-25/
| 457626,п. Измайловский, ул. Школьная, 1 |
13 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Родничок» п. Карабулак | 8(35-155)2-57-37/ mdoukarabulak-rodnik@yandex.ru | 457616, п. Карабулак, ул. Дружба, 14. |
14 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Колокольчик» пос. Путь Октября | 8(35155)2-53-79/
| 457621, п. Путь Октября, ул. Октябрьская, 1 |
15 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Солнышко» с. Полоцкое | 8(35-155)2-74-93/
| 457625, с. Полоцкое, ул. Мира,18 |
16 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Колокольчик» п. Зингейский | 8(35-155)2-83-62/ larisa.dolgova1@mail.ru | 457623, п. Зингейский, пер. Парковый, 1 |
17 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение Детский сад «Алёнушка» п. Зингейский | 8(35-155)3-20-90/
| 457623, п. Зингейский, ул. Молодёжная, 13 |
18 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Буратино» п. Браиловский | 8(35-155)3-20-91/ | 457622, п. Браиловский, ул. Молодёжная, 2 |
19 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Солнышко» п. Кацбахский | 8(35-155)2-94-72/ | 457624, п. Кацбахский, ул. Труда, 18 |
20 | Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Ромашка» п. Смородинский | 8-904-802-73-86/
| 457614, п. Смородинка, ул. Центральная, 6 |
Муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей
Кизильского муниципального района
№ п/п |
Наименование МОУ ДОД | Номер телефона/ адрес электронной почты |
Адрес |
1 | Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей Кизильская детско-юношеская спортивная школа | 8(35-155)3-08-43/ |
457610, с. Кизильское, ул. Комсомольская, 60 |
2 | Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей Кизильский Дом пионеров и школьников | 8(35-155)3-03-41/ kizil_roo_pl@mail.ru
|
457610, с. Кизильское, ул. Ленинская, 76 |
Приложение № 2
к административному регламенту
| Руководителю_____________________ (наименование учреждения) _________________________________ _________________________________ (Ф.И.О. руководителя) родителя (законного представителя): Фамилия_________________________ Имя ____________________________ Отчество ________________________ Место регистрации (проживания): нас.пункт________________________ улица___________________________ дом _______ кв. _____ телефон_________________________ паспорт: серия________№___________ выдан____________________________ _________________________________ _________________________________ |
Заявление
Прошу предоставить мне следующую информацию __________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__(об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Кизильского муниципального района)
Информацию прошу предоставить в письменном виде нарочно, по почте, по электронной почте (нужное подчеркнуть) по следующему адресу: __________________________________________________________________
(адрес электронной почты или почтовый адрес)
_________________ «_____» _________________20 ___ года
(подпись)
Приложение № 3
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего,
а также дополнительного образования в образовательных учреждениях
на территории Кизильского муниципального района»
|
|
|
|
|
Приложение № 4
к административному регламенту
Образец письменного мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги
Кому ___________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
________________________________________
Куда ___________________________________
(почтовый индекс и адрес
________________________________________
заявителя согласно заявлению)
________________________________________
Уважаемый (-ая) ____________________________!
На поступившее заявление ___________________________________________________________
(входящий номер, дата)
о ___________________________________________________________________________________
(указывается краткое содержание заявления)
сообщаем следующее.
На основании ______ - _______________________________________________________________
_______________________ - ____________________________________________________________
(указываются нормы (пункты, статьи) правовых актов, несоблюдение которых
_____________________________________________________________________________________
привело к принятию такого решения, содержание данных норм)
Вам отказано в предоставлении муниципальной услуги _____________________________________
_____________________________________________________________________________________
указывается наименование, краткое содержание услуги
по следующим причинам: ______________________________________________________________
причины, послужившие основанием для принятия решения
_____________________________________________________________________________________
об отказе в предоставлении муниципальной услуги (указать, в чем именно выразилось несоблюдение требований вышеуказанных
правовых актов и какие действия необходимо предпринять для устранения причин отказа)
Настоящее решение может быть обжаловано в досудебном порядке, а также в судебном порядке.
Начальник МУ Кизильский РОО подпись ФИО
Исполнитель:
контактный телефон:
Приложение № 5
к административному регламенту
Образец письменного мотивированного отказа в приеме заявления,
необходимого для предоставления муниципальной услуги
Кому ___________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
________________________________________
Куда ___________________________________
(почтовый индекс и адрес
________________________________________
заявителя согласно заявлению)
________________________________________
Уважаемый (-ая) ____________________________!
Настоящим письмом уведомляем Вас о том, что в приеме заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги _____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
отказано в связи с тем, что _____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________,
что противоречит (является нарушением) _____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(ссылка на соответствующий пункт административного регламента или нормативный правовой акт)
Для устранения причин отказа Вам необходимо _____________________________________________________________________________________
(в случае возможности при устранении причин отказа предоставления муниципальной услуги)
Начальник МУ Кизильский РОО подпись Ф.И.О.
Исполнитель:
контактный телефон:
https://apps.apple.com/app/id1530044766
https://play.google.com/store/apps/details?id=io.citizens.security&hl=ru
Общероссийский народный фронт и
АНО «Национальные приоритеты»
проводят мероприятия по противодействию
распространению новой коронавирусной инфекции
Просмотреть видео
Основные симптомы
Безопасность в офисе
Безопасность для людей 60+
Как правильно носить маску
.